A Novomatic Group, operadora e fornecedora de tecnologia para a indústria de jogos, anunciou nesta quinta-feira que fundirá as operações da América Central e do Caribe —com exceção de Porto Rico e Bahamas— sob a gestão da Novomatic Colombia.
Conforme explicado pela empresa, a atividade de jogos em terra na América Central e no Caribe se desenvolveu e aumentou em grande escala nos últimos anos, razão pela qual surgiu a necessidade de promover a atividade da marca concentrando a gestão desses territórios da subsidiária colombiana, que recentemente renovou seus escritórios localizados na cidade de Bogotá.
Em 2021, a Novomatic Colombia ficou entre os três principais fornecedores de cassinos físicos mais escolhidos pelos operadores colombianos; e de acordo com relatórios de Coljuegos, possui 12% do total de máquinas na Colômbia, porcentagem que a coloca em um confortável segundo lugar em nível nacional. “A equipe da Novomatic está profundamente comprometida com o objetivo de oferecer o mais alto nível de serviço aos seus clientes e por isso tomou a decisão de impulsionar sua atividade comercial na América Central e no Caribe, agregando a excelente gestão da equipe colombiana”, disse sobre a decisão. Max Bauer, vice-presidente da região Latam e Caribe da Novomatic.
Recentemente, a Novomatic Colombia incorporou software de digitalização e fornecedores especializados para melhorar a experiência do operador. Essa iniciativa produziu resultados muito positivos na Colômbia, segundo a empresa, e agora será aplicada na América Central e no Caribe.
"Reunir os mercados da Colômbia, América Central e Caribe sob o guarda-chuva da Novomatic Colômbia não apenas criará sinergias e ampliará a equipe de especialistas dedicados aos nossos clientes, mas também permitirá a incorporação de software e ferramentas que facilitarão o acesso a nossas soluções, encurtar nossos tempos de atendimento pré e pós-venda e melhorar o desempenho de nossos produtos. Com esse passo estratégico, buscamos alcançar um diferencial de alto impacto para nossos clientes da América Central e Caribe", explicou Bauer.
Por outro lado, Manuel Del Sol, CEO da Novomatic Gaming Colombia, também se referiu à fusão: "Estamos muito satisfeitos com este novo desafio. Ao fundir a subsidiária da América Central com a Novomatic Colombia, buscamos fortalecer nossa estratégia de foco no cliente e para isso, contamos com uma equipe de trabalho comprometida e diversas ferramentas digitais que irão otimizar e agilizar o trabalho. As operadoras desta região verão rapidamente uma melhora perceptível em termos quantitativos e qualitativos."
Os clientes no Panamá e no Caribe agora terão acesso ilimitado ao aplicativo da web www.novomaticclub.com, que reúne tutoriais em vídeo e treinamento para consulta on-line e software e atualizações para download; que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferece a possibilidade de gerenciar os produtos de acordo com os recursos, horários, horários e preferências de cada sala de jogos e sua equipe de profissionais.